亚娱真人会馆十二年运营脉络

2013 年至当季

会馆的由来，与十二年里的四步走

起步那年，一季的节目单还是手工装订的册页，会员凭邀请入场；现在，您在线上就能把一季的主题、名录与排期看全。形式变了，顺序没变过——先把线下那一场办好，再把这一场讲清楚。

1. 阶段 01

   一间主厅，一册手装目录

   兰州主厅开门迎客，第一批会员按邀请入场。活动以专场夜宴与主题沙龙为主，一季一册的节目单靠手工装订，在会员之间流转。那时候的会馆只有一种场地形态，也只服务一座城市。

2. 阶段 02

   雅间与庭院补上，容量拉开

   随着会员人数增长，雅间与户外庭院先后投入使用，会馆单场可承接的规模从 60 人扩展到 240 人。席位预约也开始规范化：提交到场时间、人数与场景偏好，确认后由系统发放席位编号，入场凭编号核验。

3. 阶段 03

   厂商名录从推荐走向分类在册

   合作厂牌多了以后，靠熟人推荐已经排不过来。餐饮、演艺、茶酒、住宿、文旅五类业态各成一组，形成分类在册的厂商名录，目前在册 268 家；每季汰换约 12%，让名录一直保持活水。

4. 阶段 04

   线下场地与线上目录并行

   当季内容目录固定为每季一更，含主题策展、厂商名录、活动排期与专场记录四个板块；线下继续承担夜宴、沙龙与季谈。本季对外公布的批次节点为 547，想看完整条目可以到更新报告翻一翻。

会员体系

观席、常客、雅集、主理，四个等级各能做什么

等级不靠一次性充值购买，而按年度活跃度与会龄累积评定。刚加入的会员从观席起步，常来的人随着到场次数与会龄一同往上走。截至本季，会馆会员规模约 4.6 万人，其中常客及以上等级占 38%。

场地形态

主厅、雅间、庭院，三种场地对应三种聚法

三种形态合计覆盖单场 60 至 240 人的规模。选场地看的不是大小，而是您这一场想让人怎么坐、怎么走、怎么说话。

合作生态

74 家厂牌、21 期季度主题，长成一整片西北夜宴地图

会馆与本地非遗、餐饮、演艺团队累计合作厂牌 74 家，联合出品季度主题 21 期。合作不是挂个名字：厂牌会进入当季目录的对应板块，参与主题策划，并在活动排期与专场记录里留下这一季的痕迹。

服务中心

兰州服务中心，把咨询、席位与异常反馈接到一处

会馆在甘肃省兰州市城关区雁滩路388号设服务中心。您遇到的事只要和会馆有关，先打到这里，基本不用再转第二个地方。

• 01会员咨询与到馆指引，包括等级判定、权益范围与场地路线
• 02活动席位核验与入场安排，处理改期、加位与临时到场
• 03异常反馈受理与跟进，直到给出可执行的处理方案
• 04厂商对接与名录信息维护，含新厂牌入库与季度汰换
• 05目录编辑与排期发布，把当季内容整理成可浏览的条目

接待、名录、编辑、反馈四条线在服务中心内部并行：接待组站在最前面，其余三组按事由接手。反馈栏每日 09:00 至 22:00 收单，常规问题 4 小时内首次响应，复杂问题 1 个工作日内给出处理方案。如果遇到账户或权益相关的情况，支持中心整理了逐步骤的排查方法，照着走一遍通常就能定位到原因。

年度节奏

一年两次季谈，把下一季先讲给您听

会馆每年举办两次会员季谈，公布下一季的目录方向与厂商招募计划。季谈与专场活动在公告发布后进入预约期，通常持续 10 天，席位按提交顺序确认。想在下一季排上位置，这段时间要留意。

• 会员季谈 每年两次 公布下一季目录方向与厂商招募计划
• 预约期 通常 10 天 季谈与专场活动在公告发布后开放席位
• 目录更新 每季一次 其间每月有一次小范围补充
• 活动排期 按周更新 平均每月上线 40 场活动

当季的内容条目、席位方案与预约方式，都收在方案中心；网页端与客户端的内容同步更新，您在哪边打开看到的都是同一份。