会员信息处理
您的信息在会馆里如何使用
在亚娱真人会馆登记会籍、预约席位、调整账户设置或提交反馈时，您会留下一些与本人相关的记录。下面按类别讲清我们记录什么、派什么用场、会同谁打交道、保存多久，以及您随时可以怎样查询、更正或撤回。
我们记录哪些信息
您与我们会馆打交道的方式不同，留下的记录也不一样。日常运营中实际用到的，主要是下面四类。
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会籍登记资料
称呼、常用手机号、常住城市，以及您习惯到场的时段。它构成您的会员档案，也是观席、常客、雅集、主理四个等级评定与会龄累积的依据。
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账户设置内容
登录方式、通知偏好、席位提醒、安全验证四组设置项。您每一次调整都会记下修改时间，日后出现异常时便于回看当时的状态。
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席位预约信息
到场时间、人数、场景偏好，以及核验通过后由系统发放的席位编号。编号用于现场引导与场次统计。
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反馈与排查材料
您描述的问题、发生时的页面截图（例如版本自查第 3 步的画面）、设备型号与浏览器信息。这些内容帮助我们还原当时的情况。
会馆的日常运营不需要银行卡号，也不涉及指纹、人脸这类生物识别信息。账户安全由登录方式与安全验证两项设置承担，您在设置里改动的范围，就是我们能看到的范围。
这些记录派什么用场
每一项记录都对应一件具体的事。如果您想知道某条信息为什么被保留，多半能在下面找到答案。
- 会籍与权益核验。确认您的等级和当季可用的权益范围，包括目录优先浏览、席位预约与专场时段。
- 席位确认与进场引导。确认人数与到场时段、核对场景偏好，发放席位编号并在现场按编号安排位置。
- 问题定位。会员权益打不开、账户设置出现异常时，用版本与批次信息缩小范围，快速找到原因。
- 服务通知。排期变动、席位提醒、季谈与专场公告的送达。
- 场地与专场安排。汇总活跃度与偏好分布，决定下一季主厅、雅间与户外庭院各排多少场次，单场容量控制在 60 至 240 人之间。
通知偏好可以随时关闭。关闭后不再收到活动推荐类提醒，但席位变更与核验结果仍会发送给您——这类消息关系到您当天能不能顺利进场。
保存多久、怎么保管
不同用途的记录，需要的保存时间不一样。过了这段时间，我们会删除或做匿名化处理。
会籍存续期间持续保存；注销后按对账与合规需要再保留一段，随后删除。
保留至该场次的核验、对账与可能的争议处理结束为止。
问题处理完成后保留必要的期限；截图仅用于定位当时的问题，不作其他用途。
与账户存续期一致，用于回看改动时间与排查异常。
保管上采取按岗位授权的方式：接待、席位核验与技术支持各自只能看到处理本职事务所需要的那部分内容，每次调用都会留下记录；数据在传输与存储环节均做加密，长期未使用的账户数据会定期复核清理。
您可以查询、更正与删除
关于自己的记录，您有四项可以直接行使的权利：查询、更正、删除，以及撤回通知偏好。
- 自助处理。登录方式、通知偏好、席位提醒、安全验证四组设置项可在账户设置中直接调整，改完即时生效。
- 人工受理。需要查询、更正或删除档案内容时，致电 400-6089-8360 或来信 kefu@zhenren-yayu.com.cn，说明会员登记手机号末四位与要办理的事项即可。
- 响应时效。反馈栏每日 09:00 至 22:00 收单，常规问题 4 小时内首次响应，复杂问题 1 个工作日内给出处理方案。
- 异常求助。若权益打不开或账户设置出现异常，可先按支持中心的步骤逐项排查，仍未恢复再提交说明，附上版本自查第 3 步的截图会更快。
删除会籍档案后，与该会籍绑定的席位提醒和专场优先权会一并失效。若您之后想重新加入，可以按新会员流程再次登记。
条款调整怎么告知您
会馆的服务在不断丰富，条款也会随之修订。简体中文版每月发布一次小版本、每季发布一次大版本，涉及信息处理的调整会在新版本中体现。
对这份说明有疑问，或需要更正档案里的信息？在服务时段内来信或致电，我们会给出明确答复。